Leveradres, -datum en tijdstip.
Het leveradres en de –datum kies je bij het plaatsen van je bestelling. Je kan je bestelling volgen in je account en ontvangt regelmatig updates via mail. Controleer steeds goed of het adres en de gekozen datum zeker kloppen om extra kosten voor herlevering (€ 75) te vermijden.
De levering kan enkel doorgaan indien de bestelling volledig betaald is. Zorg dat het (eventueel resterende) bedrag zeker 7 werkdagen voor de leverdatum op onze rekening staat. Als we de betaling later ontvangen, contacteren we jou om een nieuwe leverdatum in te plannen. In je account vind je alle informatie m.b.t. betaling terug. Je kan via je account ook onmiddellijk online betalen.
> Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
> Waar kan ik mijn bestelling volgen?
> Hoe pas ik de leverdatum aan?
> Hoe pas ik het leveradres aan?
De levering
Om de levering vlot te laten verlopen, vragen we je om 20 meter vrije parkeerruimte te voorzien voor je woning (niet nodig bij levering per pakketdienst). Hiervoor kan je een vergunning tijdelijk parkeerverbod aanvragen bij de stadsdiensten. Parkeerborden kan je huren of ontlenen. Check zeker ook of er op de leveringsdatum geen events of werken gepland staan in de directe omgeving van het leveradres.
Afhankelijk van de gekozen leveringsservice leveren we je bestelling tot aan de drempel of in je tuin.
Drempellevering
We leveren je bestelling op het door jou gekozen adres. De bezorgers zetten je artikelen klaar aan de eerste drempel aan de voorkant van het gebouw. Regel voor de zekerheid wat helpende handen om grote pakketten te dragen.
Kleinere artikelen zoals beschermhoezen, bijzettafels, verlichting en accessoires worden per pakketdienst verzonden. Je ontvangt per mail een Track & Trace-link waarmee je je pakket(ten) op de voet kunt volgen.
Levering in de tuin
Onze bezorgers zetten jouw bestelling meteen op de juiste plaats neer. Zorg voor een vrije toegang tot de tuin of het terras waar de producten moeten komen. Woon je op een verdiep en is er geen lift aanwezig waar de goederen in passen? Voorzie dan een verhuislift om de goederen naar boven te krijgen. Onze bezorgers doen omwille van veiligheidsredenen geen trappen.
Levering en montage
Onze bezorgers zetten jouw bestelling meteen op de juiste plaats neer. Omdat je koos voor levering en montage monteren we je meubelen ook én nemen we alle verpakkingen mee**. Zorg voor een vrije toegang tot de ruimte waar de producten moeten komen. Woon je op een verdiep en is er geen lift aanwezig waar de goederen in passen? Voorzie dan een verhuislift om de goederen naar boven te krijgen.
**exclusief muur- en plafondmontage
> Welke producten worden geleverd via pakketdienst?
> Welke leveringsservices zijn er?
De controle
We vragen je om de verpakking bij levering goed te controleren vooraleer je tekent voor ontvangst. Meld zichtbare schade direct en vraag aan de chauffeur om de schade te vermelden op de (elektronische) bon. Stel je bij het uitpakken schade vast? Laat het ons zo snel mogelijk weten via het contactformulier.