Leveradres, -datum en tijdstip.
Je kiest het bezorg adres en de –datum bij het plaatsen van je bestelling. Je kunt je bestelling volgen in je account en ontvangt regelmatig updates via e-mail. Controleer tijdens het bestelproces of het adres en de gekozen datum zeker kloppen om extra kosten (€75) te voorkomen wanneer de bestelling opnieuw bezorgd moet worden.
De bezorging vindt plaats wanneer de bestelling volledig betaald is. Zorg dat het (eventueel resterende) bedrag ten laatste 7 werkdagen voor de bezorgdatum op onze rekening staat. Als we de betaling later ontvangen, nemen we contact met je op om een nieuwe bezorgdatum in te plannen. In je account vind je alle informatie m.b.t. betaling. Je kunt via je account ook direct online betalen.
> Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
> Waar kan ik mijn bestelling volgen?
> Hoe pas ik de bezorgdatum aan?
> Hoe pas ik het bezorgadres aan?
De bezorging
Om de bezorging soepel en efficiënt te laten verlopen, vragen we je om voor 20 meter vrije parkeerruimte te zorgen voor je woning (niet nodig bij levering per pakketdienst). Check wanneer je twijfelt over de parkeermogelijkheden het lokale parkeerbeleid. Dit kan in veel gevallen eenvoudig via de website van de gemeente. Controleer zeker ook of er op de bezorgdatum geen events of werkzaamheden gepland staan in de directe omgeving van het bezorgadres.
Afhankelijk van de gekozen bezorgservice brengen we je bestelling tot aan de drempel of in je tuin.
Gratis drempellevering
We bezorgen je bestelling gratis op het door jou gekozen adres. De bezorgers zetten je artikelen klaar voor de eerste drempel aan de voorkant van het gebouw. Regel voor de zekerheid wat helpende handen om grote pakketten te dragen.
Bezorging in de tuin
Onze bezorgers zetten jouw bestelling meteen op de juiste plaats neer. Zorg voor een vrije toegang tot de tuin of het terras waar de producten moeten komen. Woon je op een verdieping en is er geen lift aanwezig waar de goederen in passen? Zorg dan een voor een verhuislift om de goederen naar boven te brengen. Onze bezorgers transporteren om veiligheidsredenen geen producten via de trap.
Bezorging en montage
Onze bezorgers zetten jouw bestelling meteen op de juiste plaats neer. Omdat je hebt gekozen voor bezorging en montage monteren we je meubelen ook én nemen we alle verpakkingen mee**. Zorg voor een vrije toegang tot de ruimte waar de producten moeten komen. Woon je op een verdieping en is er geen lift aanwezig waar de goederen in passen? Zorg dan voor een verhuislift om de goederen naar boven te brengen.
**exclusief muur- en plafondmontage
> Welke producten worden geleverd via pakketdienst?
> Welke bezorgservices zijn er?
De controle
We vragen je om de verpakking bij levering goed te controleren voordat je tekent voor ontvangst. Meld zichtbare schade direct en vraag aan de chauffeur om de schade te vermelden op de (elektronische) bon. Stel je bij het uitpakken schade vast? Laat het ons zo snel mogelijk weten via het contactformulier.