Heb je een klacht over onze producten of onze service, ontving je een beschadigd product of ben je niet helemaal tevreden? We horen graag je feedback zodat we onze diensten en producten steeds kunnen verbeteren. Via je account kan je ons laten weten wat er mis is. In de keuzemenu kies je 'Een probleem melden' en volg je het stappenplan. Onze klantenservice neemt dan zo snel mogelijk contact met je op om een oplossing voor te stellen. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.
Ondervind je problemen bij de melding van je probleem, dan kan je ons ook bereiken via het contactformulier.
Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht dan kunt u deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl)."