Après-vente
- Comment puis-je retourner un article ?
- Quelle garantie s’applique à ma commande ?
- Puis-je faire réparer un meuble de jardin ?
- Comment signaler une plainte ou un dommage ?
- J’ai retourné ma commande. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
- Ma commande est incomplète. Que dois-je donc faire ?
Aide avec votre commande
- Comment puis-je joindre le service clientèle ?
- J’ai passé commande mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation. Qu’en est-il ?
- Où puis-je suivre ma commande ?
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Livraison
- J’ai reçu une confirmation d’expédition, mais les informations de traçage indiquent que le colis n’a pas encore été reçu ou traité. Que dois-je faire ?
- Quels sont les services de livraison possibles ?
- Ma commande sera livrée prochainement. À quoi dois-je être attentif ?
- Quand vais-je recevoir ma commande ?
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- J’ai commandé plusieurs articles. Seront-ils livrés en même temps ?
Paiement
Chèques cadeaux et bons de valeur
- Où puis-je acheter un chèque cadeau ?
- Combien de temps mon chèque-cadeau ou mon bon d’achat est-il valable ?
- Que se passe-t-il si la valeur de mon chèque-cadeau ou de mon bon d’achat n’est pas la même que celle du montant de mon achat ?
- Je reçois un message d’erreur après avoir introduit les codes de mon chèque-cadeau ou de mon bon d’achat. Que dois-je faire ?
- Puis-je combiner plusieurs chèques-cadeaux ou bons d’achat ?
- Mon chèque-cadeau ou mon bon d’achat est-il nominatif ?
Matériau
- Quelles roulettes conviennent à mon pied de parasol ?
- Quel pied de parasol convient à mon parasol ?
- Qu’est-ce que Cosytica ?
- Quels plateaux de table ont un aspect en céramique ?
- Quelles sont les finitions possibles de plateaux de table en bois ?
- Quels types de textilène existe-t-il ?
Entretien
- Comment entretenir le teck ?
- Comment utiliser le Bristol imperméabilisant incolore pour teck?
- Comment entretenir mes coussins ou ma toile de parasol Weather+ ?
- Comment entretenir mes coussins ou ma toile de parasol en polyester ?
- Comment entretenir des plateaux de table en céramique pleine, en sintered stone ou en béton
- Comment éliminer les taches noires du teck ?