Alles over het herroepingsrecht
Voor producten die online gekocht worden, geldt het herroepingsrecht. Dat betekent dat je als klant het recht hebt om je aankoop te herroepen en dus ongedaan te maken. Meld ons via het contactformulier dat je de bestelling wilt herroepen. Zodra je dit hebt gemeld, heb je 14 dagen de tijd om (een deel van) je bestelling terug te zenden, waarbij de verzenddatum als controle datum geldt. Let erop dat de verpakking van je product in originele staat moet zijn.
Wat kun je niet terugzenden?
Producten met speciale specificaties op vraag van de koper kunnen niet geretourneerd worden.
Welke zaken moet mijn retourzending bevatten?
Zend je product terug in de originele verpakking, voor zover de verpakking onbeschadigd is en dit mogelijk is. Vul het herroepingsdocument in en voeg het toe aan je zending. Je kunt het herroepingsdocument hier downloaden.
Het retouradres is Exterioo Retours, Brugsestraat 180/A2, 8020 Oostkamp (België)
Hoeveel kost het om een bestelling retour te zenden?
Hoeveel het kost om een bestelling retour te zenden, hangt af van de grootte en het gewicht van de zending. Kan het product met een pakketdienst verzonden worden? Dan betaal je het tarief van de pakketdienst van je keuze. Grotere producten kunnen opgehaald worden door Exterioo voor € 75 per verzending. Neem hiervoor contact op via het contactformulier.
De verzendingskosten worden niet terugbetaald.
Heb je nog vragen over het herroepingsrecht? Neem dan contact op via het contactformulier.
> Ik heb mijn bestelling geretourneerd. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?