Heb je een klacht, ontving je een beschadigd product of ben je niet helemaal tevreden? We horen graag je feedback zodat we onze diensten en producten steeds kunnen verbeteren. Via je account kan je ons laten weten wat er mis is. In de keuzemenu kies je 'Een probleem melden' en volg je het stappenplan. Onze klantenservice neemt dat zo snel mogelijk contact met je op om een oplossing voor te stellen.
Ondervind je problemen bij de melding van je probleem, dan kan je ons ook bereiken via het contactformulier.
Komen we er samen niet uit? Dan kan je als consument terecht bij Safeshops.be. Zij zullen bemiddelen tussen jou als consument en ons. Je kunt je klacht ook voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.